Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Data wejścia w życie: 9 czerwca 2026 r.

§1. Dane sprzedawcy i postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej https://siali.win/ (dalej: „Serwis”).

Usługodawcą oraz Administratorem Serwisu jest:

Anastasiia Lutsenko, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą
NIP: 6751826235
Adres e-mail: anastasiia.siali@gmail.com

Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§2. Rodzaj usług oraz wymagania techniczne

Usługodawca świadczy usługi konsultacji oraz sesji psychologicznych i psychoterapeutycznych prowadzonych online, w czasie rzeczywistym, za pośrednictwem komunikatorów wideo (Google Meet lub Zoom). Usługi mają charakter cyfrowy i niematerialny oraz nie stanowią porady medycznej ani diagnozy lekarskiej.

Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, sprawna kamera i mikrofon oraz aktywny adres e-mail.

§3. Warunki płatności

Ceny usług podane w Serwisie wyrażone są w euro (EUR) i są wiążące w chwili złożenia zamówienia. Przykładowa cena sesji wprowadzającej wynosi 20 EUR.

Płatności realizowane są elektronicznie za pośrednictwem operatora Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.). Dostępne metody płatności: BLIK, karty płatnicze oraz szybkie przelewy online. Płatność dokonywana jest z góry, przed realizacją usługi.

§4. Warunki zawarcia umowy

Klient wybiera termin sesji za pośrednictwem systemu rezerwacji udostępnionego w Serwisie i dokonuje płatności za wybraną usługę. Zawarcie umowy następuje w momencie skutecznego dokonania płatności.

§5. Zasady dostawy

Usługa świadczona jest drogą elektroniczną. Po zaksięgowaniu płatności Usługodawca przesyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie terminu oraz link do spotkania online (Google Meet lub Zoom). Realizacja usługi (sesja) odbywa się w ustalonym terminie.

§6. Warunki rozwiązania umowy oraz zasady zwrotów

Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

Oznacza to, że z chwilą odbycia sesji online usługa uznawana jest za w pełni wykonaną, a prawo do odstąpienia i zwrotu płatności wygasa. Akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie oraz przyjmuje do wiadomości utratę tego prawa.

Klient ma prawo bezpłatnie odwołać lub przełożyć sesję najpóźniej na 24 godziny przed jej rozpoczęciem; w takim przypadku Usługodawca proponuje nowy termin lub zwraca płatność. Odwołanie później niż 24 godziny przed sesją lub nieprzystąpienie do niej oznacza, że usługa traktowana jest jako zrealizowana i płatność nie podlega zwrotowi.

§7. Zasady reklamacji

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres e-mail: anastasiia.siali@gmail.com. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, datę usługi oraz opis zastrzeżeń. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.